近期海口市龙华区发生了一件颇受社会各界广泛关注和热议的事情，这事是因海口真意达家政服务中心的一位外派月嫂说的一句话引起的。这事进一步引起人们深思：一个企业如何成为一家好企业，一家公司如何成为业务稳定发展的长久生存的公司。

事情是这样的：春节前一位叫刘春连的海口真意达家政公司的月嫂，因客户主动联系和点名要求，被公司王琼珍总经理派往海口置地花园小区做服务。因为到年底快过春节了，胡姓客户还特意说明：春节期间服务费可以按照国家标准加价。这个是可以理解的：临近春节了大家都希望回家团圆，不少也有自己家人要照顾，希望春节期间相互交流和关照一下。这位客户因为老家在内地，儿子今年因为其工作单位的特殊工作安排，在春节前后两个月无法到海口过年照顾老年父母，原来过来照顾她们的亲戚又因自家的事情要离开，所以才心急的联系相互了解和熟悉的真意达家政服务中心。王总在得知此事后，本着公司一贯原则就是服务第一、客户需求第一原则，当即安排刘春连前往置地花园小区客户家服务，价格按照正常工作量核算，不另行加价。刘春连家里的事情王总另行特别安排处理，让刘月嫂安心工作。

转眼两个月过去了，胡家儿子到海口看望年迈父母，当听到父母不停夸奖刘春连在春节前后两个月的热心照顾自己的事情，深受感动，后在微信中跟自己在海口的几位好友交流时特意提及此事：真心感谢真意达家政照顾老人的专业品质！结果此事传到辖区相关社区机构人员耳中，认为可以作为社区热心服务的典型加以宣传，所以前往真意达服务中心了解和交流这个事情，问了刘春连不少这个事情的经过。其中问了这样一个问题：你在这样的情况下，能够把客户需求放在首位，自己的家人摆在后面，这种思想难能可贵啊，做出这样的举动是什么原因助成的？刘月嫂听了这个提问，一脸错愕，还显得不好意思了，她回答说：“我在真意达工作10 多年，这样的事情太常了”。她后面接着说：我们真意达家政公司的指导思想就是时时以客户为中心，客户需求永远排在第一位，同时只要被派出服务了，不论是为客户照顾老人和还是看护小孩，或其他家庭保洁等服务，都要尽可能做到自己感觉是最好，这是我们的第一选择，这些都是我们公司的基本准则。

在这位月嫂说话的过程中，当时在场的一位社区工作人员，拍了个视频并在朋友圈发了，此事一时引起社会不少人的关注。其中有一位企业协会的工作人员也在网上关注到此事，因为真意达家政公司正好是这个企业协会的会员单位，所以协会的工作人员不久也到真意达家政服务公司做了调查和交流，并在后面的企业协会相关会议上专门讨论了此事，这引起了参会各方面人员的热议和讨论。大家比较集中的话题是：一家企业如何才能成为一家好企业，一个公司如何才能成为持续稳定发展的百年老店？从现实情况来看：真意达家政经过10多年的发展，已经成为行业的口碑企业，业务稳定持续发展，即使在疫情严重的经济环境下，业务仍然不减，其品牌价值越来越高，当时很多同期成立的服务型公司，不少已经不在了，而真意达家政服务中心却发展越来越好，从这次的这个偶然被大家关注的服务案例，充分说明了真意达公司能够取得这样的成功，其实真的不是偶然的，而是有着深厚的企业自身经营管理、企业文化、团队精神等诸多因素在起作用。

社会热议和深思最终聚焦点就是成功的企业大至是如此的：企业文化事关企业灵魂，不能轻视；企业确定了自己的发展目标，就要不忘初心，砥砺前行；创办人和管理者要有格局和远大情怀，带领企业发展和前行；而一切均要团队成员一切都落实在实际工作的点点滴滴之中；一切实际工作和管理均体现在不经意的日常流程之中，让企业文化成为一种自然。海口真意达家政和公司创办人及领航人王琼珍就是这样的平常的案例，也是一个让社会每个企业值得多看一看的样板！