海口家政行业在历经3年疫情防控的严峻考验后,终于在2023年春季迎来了新的发展机遇。各行各业和社会各方面需求快速反弹,迅速带旺各种业务的扩大,其中家政服务需求明显。据海口家政业内人士反应,春节前后海口大量家庭联系家政公司提供家庭保洁等各种家政服务,使得家政人员一人难求,多家家政公司忙到不敢接客服电话,服务价格也是成倍地涨,真是旺丁又旺财,家政人员都忙到过年。春节后虽然价格回落,但各种家政服务需求持续不减。
针对新形势下的家政行业发展新态势,海口真意达家政服务中心审时度势,对内开始大力加大公司内部管理与培训力度,加强家政服务团队建设;对外拓展家政服务范围;为后疫情时代家政行业大发展形势下,扩大公司业务,壮大公司规模,让这家海口家政行业老品牌再创辉煌,公司是实实在在进行着苦练内功!公司重点采取了以下几大拖施:
一、巩固老业务、拓展新的业务领域:在巩固真意达家政的传统业务,包括:家庭保洁、月嫂、照顾老人、照护小孩和钟点工等业务外,针对老龄化和年轻化家庭等特别增加了:家务综合料理(具体包括制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以及器物的服务为主的家政服务)、老人综合陪护(包括有病老人陪护、孤寡老人陪护、医院老人陪护、老人情感陪护、老人心理陪护等)、家庭早教(主要指从事0—6婴幼儿保育、教育、养育的咨询、指导、顾问、教学的教师,不属于知识教育)等新型家政服务项目,同时向工程保洁领域拓展;
二、加大招兵买马力度,不断扩大家政服务团队的规模,在巩固真意达家政服务中心老家政服务员的忠诚度,稳定基础团队的同时,公司加大新家政服务员的招聘,同时采取:加盟、合作等方式增加松散型外围团队人员,在一些大型家政服务客户签订时能够及时组织家政服务队伍开展相关家政服务业务;
三、开展家政团队人员的常态化综合业务能力的培训,不断提升家政服务人员的业务水平。海口真意达家政已经制定了每年四季度中均有特定项目内容的针对性培训工作,特别是新业务和升级改造的老业务培训,和新员工入职培训,老家政业务员帮扶新员工的相关行动,使真意达家政服务中心的综合服务能力持续提升,保持海口家政行业头部企业的地位。公司组织的家政服务服务团队参加省市相关政府组织的各种职业技能比赛,成绩名列前茅,获得各种奖励和证书,充分体现了公司在家政业务培训方面的卓越成效;
四、加大真意达家政的品牌建设力度。作为一家具有十多年经营历史的海口老字号知名家政服务中心,海口真意达家政在海口市乃至海南省的行业知名度是有目共睹的,多次被海南省和海口市行业主管部门评为家政服务放心企业、海口家政品牌十强企业,这与公司创始人和领头人王琼珍总经理的家政行业多年辛勤耕耘和一直保持一颗为人民服务的初心放不开的。为了在新的发展阶段和新形势下,让真意达家政保持持续发展势头,公司着力加大老品牌的宣传和建设力度,在各种大型行业活动中均积极宣传推广公司的各种新老业务,及公司的各种家政服务新政策,让社会各界充分见证了一个不断发展和广受瞩目的家政行业品牌企业的与众不同的迷人风采。
五、制定家政服务后回访与评比竞赛活动,提高客户满意度。真意达家政公司不但定期举办服务流程与技能的培训,大力发展各项新业务,进行各项品牌宣传服务,公司还特别制定了客户服务后的定期回访与服务态度与服务水平的客户评比活动。对获得客户好评,在家政服务评比中获得好的排名的家政服务员给予不同的类型的奖励,这大大激励的公司广大家政服务员的工作热情,公司服务质量与客户好评度均获得了大幅提升,公司业务也因此进入了进一步的良性发展时期,这对真意达家政服务公司的客户扩展和业务增长具有重要意义。
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