在家政行业出现到现在的整个发展过程中，是市场的需求不断扩大，行业不断壮大的过程，海口家政业的发展过程分析大家可以明显感受到这些特点。大家细心观察就可以看到越来越多的业内人和业外人都在看着家政市场这个蛋糕。家政行业之所以一直这样吸引人的关注，是由家政服务业特殊性决定的。大家都知道：只要有人的地方就有家政服务的需求存在，人出生到去世都有离不开人服务关照的时候，这就是家政服务的基本特点，简单说：孕妇需要保姆照顾生活的饮食起居，婴儿出生后开始需要月嫂照顾产妇和新生儿，小孩成长过程中需要早教师和育婴师的辅导，儿童上学后需要家教的指导，以及家政服务员照顾生活和接送上学。等到上班了工作忙需要请家政服务员协助处理家务，年纪大量了则要请家政服务员照顾生活起居。病了要请护工照料，因为工作或事业临时忙不过来的也需要钟点服务，，，可以说家政服务需求贯穿于人生的整个过程。自古至今都是这样，而且随着社会发展和社会专业化分工的需要，家政需求在不断扩大。这就是传统家政服务业不断时代化的根本原因。

家政服务业作为人类基本需求的一个产业，其传统特性就是表现在要解决人们一些最基本的需求问题，这一点看它不会随着社会发展而淘汰的，而是将永远发展下去，这也要求家政服务员要具有以人为本的奉献精神，努力解决好人们的基本需求。比如：照顾小孩、照顾老人、家庭保洁、钟点工生活服务、家庭教育等各项单项家政服务，为社会稳定发展做出家政人员的特别贡献。但是同时我们广大家政人员又需要努力学习，与时俱进，密切关注新时代的广大人民的需求变化，不断推出新的家政服务项目。如海口真意达家政服务中心不断推出的系列综合性家政套餐服务业务：家务综合料理（这个综合家政服务套餐包括了制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以及器物的服务为主的家政服务）、老人综合陪护服务（它的服务内容有病老人陪护、孤寡老人陪护、医院老人陪护、老人情感陪护、老人心理陪护等，而不是简单的在家里照看老人）、家庭早教服务（这项服务主要指从事0—6婴幼儿保育、教育、养育的咨询、指导、顾问、教学的教师）等新型家政服务项目。

家政服务是传统产业又要现代化的第二个特点表现在服务方式上。大家都知道进入21世纪以来，随着互联网技术和数字化技术的发展，整个人类社会的发展出现了翻天覆地的变化，各行各业都出现了革命性的发展，人们的行为方式变化巨大，那么家政服务行业也同样这样。就现实情况看互联网技术带动电子商务的快速发展，已经强烈冲击着实体店的经营，已经导致很多实物产品商铺不复存在；同时互联网技术和随之而来的电子商务也颠覆很多传统的非实物产品的服务型行业，因为通过互联网足不出户就能搞定很多像家政服务这样的相关的服务，O2O已经成为一支非常明显的业务发展方式的趋势已经形成。很多家政服务的环节通过互联网可以做的更完美，因此家政服务行业也已经成为现代服务业的一个组成部分，是一个不断现代化的服务业。然而即使是这样，家政服务的线下服务环节仍然是不开替代的，通过传统服务方式和传统家政服务理念，将家政市场服务质量的同样成为不可或缺的部分用品。

对于传统家政服务如何转型现代服务的这个问题我们可以做个深度分析：家政行业从业者的素质相对其他行业不需要过高的文化技术知识，但是就不能说不需要高素质的家政服务就业人员，而是同样需要一批高素质的家政服务人才来塑造行业形象和各家政服务公司的品牌。只要有人的地方就有江湖就会产生矛盾和纠纷，通过线上的沟通和依托线下的面对面服务来达到服务的完美。如果没有了线下的家政服务，就相当于有客户资源没有家政服务员，这个服务流程就不能完成。所以具备一直高素质的家政服务员团队就非常关键，但是目前绝大部分家政服务员还是在传统的家政公司就业，而优质的家政服务员是更加重要的资源，这是保证020家政服务模式下的健康运行的核心资源，所以要建立起现代家政服务运行体系和系统培养一支高素质家政服务员是成功的关键。