随着不断增加的双职工家庭，家政这个行业也越来越得到重视。回顾之前所见的海口家政公司：规模很小，人员稀疏，水平也很有限……现在呢？大学里有专门学科的专业，叫做家政学专业你知道吗？吉林农业大学的家政学专业就早在2013年开设了全国的第一个本科家政学专业。还有，家政人员均持证上岗你知道吗？通过专业机构的培训和考核，合格者领取证书方可上岗。再就是，今天最新新闻中提到的上海 “家政计件工”，已经出台的试点计件工收费标准由买菜、烹饪（家常菜）、手工洗涤、熨烫、保洁、老人护理等6部分内容组成，每一项都按干活内容收费。

大部分家政人员都是从零基础开始学习的，那么你知道她们在培训过程中的主要内容吗？接下来让我们跟着真意达一起来了解。

一、服务精神

由于家政行业属于不折不扣的服务行业，服务行业最看重的就是服务精神。所以当你在决定投入家政这个行业之前，首先要确定自己是否拥有一颗乐于服务的心。确定了之后，在这一阶段的学习中，你将了解到服务最根本的意义和它的核心。当你进入实际应用中后会不断地需要调节自己的心态，不断地在服务中寻求自己的技能的提升。

二、服务技能

说完了服务精神，那么接下来最重要的当然是服务能力了。服务的能力包括这几个方面：最简单的日常应对能力，即可以独立操作简单的家务和烹饪之事；比较中级的是专业的特殊的咨询项目如家庭教育、咨询顾问等；最高级的便是具备管理才能的高级家政师，他们主要负责家庭及各成员的关系管理、营养管理、财务管理和公关管理等等。

针对不同的级别，所对应的培训项目有所不同，主要还要看家政人员根据自己的喜好或是能力来选择适合自己的方向。

三、服务初心

为什么提到这个初心？

做过服务行业的人都知道，在行业内服务的时间越长，内心越容易产生各种负面情绪导致影响到自己的服务质量。

为什么？因为在不断的服务中，家政人员会遇到不同的雇主。有些雇主可能比较善解人意好相处，而有些则比较奇葩沟通交流可能都不是特别顺利。我相信大多数雇主都是怀抱着友好的心态来接纳一个家政人员为他们提供服务的，但是还是有不少雇主可能在对自身要求不是很明确的情况下决定了家政关系的开始，那么他们对家政人员的各种刁难和不理解也就开始了。

在这种情况下，合格的家政人员还需要懂得及时调节自己的心态，主动积极地与雇主进行协调沟通，争取双方达成一致。所以对于家政人员的相关抗压方法和应对方式的培训就显得尤为重要。

家政这个行业发展比较慢，但是稳扎稳打的走下去并发展壮大才是最重要的。同时希望各个家政公司能够承担起自己的社会义务，多花些时间和精力在为社会培养更多合格优秀的家政人员这件事上，致力于使家政行业专业化、规模化和系统化，这也是它未来发展的趋势。